RESI & RIMBORSI
QUANDO E’ POSSIBILE EFFETTUARE IL RESO
La cliente può effettuare un reso entro 14 (quattordici) giorni solari dalla data di consegna dell’ordine. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dalla cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.
La sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso: gli articoli usati, sporchi, danneggiati a seguito dell’ordinario utilizzo, sprovvisti dei cartellini e dei materiali di confezionamento non verranno pertanto rimborsati.
Non verranno rimborsati nemmeno i bikini realizzati eccezionalmente ‘su richiesta’ della cliente, cioè realizzati appositamente per la cliente. In questi casi eccezionali non potrà essere effettuato né il rimborso, né il cambio.
Inoltre non si può effettuare un reso dopo aver già effettuato il cambio di un articolo.
ISTRUZIONI PER LA RICHIESTA DI RESO
Per effettuare la richiesta di reso, si prega di inviare una mail a info@nadiaguidi.it. o cliccare il pulsante RESO nel menu principale, compilando il modulo con i dati richiesti, il numero d’ordine e la ragione del reso.
MODALITÀ E TEMPISTICHE DI RIMBORSO
La merce restituita viene consegnata al personale incaricato che effettuerà le verifiche nel più breve tempo possibile.
La spedizione è gratuita in caso di acquisto. In caso di RESO il cliente può decidere se restituire autonomamente il prodotto oppure farsi inviare l’etichetta di reso fornita da NADIAGUIDI. In quest’ultimo caso il costo del servizio è pari a 15€ e sarà trattenuto dall’importo del rimborso.
In caso di CAMBIO, la cliente può scegliere se occuparsi della spedizione di reso dell’articolo da sostituire e del nuovo invio dell’articolo cambiato oppure delegare direttamente a NADIAGUIDI il cambio (andata e ritorno del corriere). In questo secondo caso la cliente pagherà un importo forfettario di 15€ per l’andata e il ritorno della spedizione da pagare con bonifico bancario o con PayPal. Può essere effettuato un solo cambio per ordine: dopo il primo cambio non sono ammessi ulteriori cambi, ma resta fermo il diritto di recesso previsto dalla legge, esercitabile nei termini e alle condizioni indicate nelle presenti Condizioni di vendita.
Le modalità e le tempistiche di rimborso variano, nel rispetto dei termini legali, in base al tipo di pagamento scelto per l’ordine:
a) se la cliente ha pagato mediante Contrassegno al corriere o Bonifico, la invitiamo a scriverci una mail all’indirizzo info@nadiaguidi.it con oggetto “RIMBORSO A MEZZO BONIFICO”. La mail dovrà contenere le seguenti informazioni: nome dell’Istituto di Credito, IBAN, Nome e Cognome dell’intestatario del Conto Corrente. Comunicando tempestivamente i dati corretti, NADIAGUIDI sarà in grado di emettere il bonifico entro 7 giorni lavorativi;
b) se la cliente ha pagato tramite PayPal, NADIAGUIDI emetterà il rimborso direttamente tramite PayPal entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reso (per visualizzare formalmente il rimborso su PayPal occorrono circa 3-4 giorni lavorativi in base al contratto stipulato con il gestore della carta stessa).
Gli articoli dovranno essere restituiti INTEGRI, nello STESSO STATO IN CUI SONO STATI RICEVUTI e provvisti dei cartellini.
ISTRUZIONI PER LA PRENOTAZIONE DEL RITIRO DEL RESO
Per prenotare il ritiro sarà sufficiente inviare una mail all’indirizzo info@nadiaguidi.it. o compilare il modulo che si apre cliccando la voce RESO del menu principale. NADIAGUIDI si adopererà per prenotare il ritiro presso l’indirizzo indicato dalla cliente.